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Tout ce que tu dois savoir sur nos conditions de remboursement et de revente.
Les billets de concert, comme toute prestation de loisirs à date déterminée, sont exclus du droit de rétractation légal (article L221-28 du code de la consommation). Une fois le paiement validé et l'e-ticket émis, la réservation est ferme et définitive. Cependant, plusieurs exceptions existent (voir ci-dessous).
Si le concert est annulé définitivement, tu es intégralement remboursé sous 14 jours (billet + frais de réservation).
En cas de report, tu as le choix : garder ton billet valide pour la nouvelle date OU demander le remboursement intégral.
Si un bug technique sur un billet émis par nos soins t'empêche d'entrer, nous te remboursons intégralement et prenons en charge le différend avec l'organisateur.
Tu ne peux pas venir ? Passe par notre service de revente sécurisée. Ton billet est remis en vente dans notre système officiel, jusqu'à 48 heures avant l'événement. Les acquéreurs nous font confiance, ton billet part généralement en quelques jours.
Dans notre système sécurisé, jusqu'à 48h avant l'événement.
Transaction 100% sécurisée, contrôlée par Ticket Event.
Sous 7 jours par virement après la vente (hors frais de service 5%).
En cas d'annulation définitive d'un événement par l'organisateur, nous nous engageons à te rembourser intégralement (billet + frais de réservation) sous 14 jours ouvrés par virement ou directement sur ton moyen de paiement d'origine. Aucune démarche supplémentaire de ta part.
Remplis le formulaire de contact en indiquant ton numéro de réservation et le motif.
Notre équipe confirme l'éligibilité au remboursement sous 48h ouvrées.
Remboursement par virement bancaire sous 7 jours après validation.
Notre service client est disponible 7j/7 de 9h à 22h.
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